Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Service Champion-Wiki
Wechseln zu: Navigation, Suche
(→‎Service Champion)
(→‎Service Champion)
Zeile 1: Zeile 1:
 
==Service Champion==  
 
==Service Champion==  
  
−
# Login  
+
1. Login  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo  
  
−
# Tipp zum Einloggen mit MTAN
+
2. Tipp zum Einloggen mit MTAN
 
  https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA
 
  https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA
  
−
# Passwort vergessen
+
3. Passwort vergessen
 
  https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE  
  
−
# Service Champion Passwort ändern
+
4. Service Champion Passwort ändern
 
  https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg  
  
−
# Service Champion Sprache ändern
+
5. Service Champion Sprache ändern
 
  https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0  
  
−
# Kunde suchen
+
6. Kunde suchen
 
  https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA  
  
−
# Mailbox bearbeiten
+
7. Mailbox bearbeiten
 
  https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY  
 
  https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY  
  
−
# Wiki lesen, schreiben, editieren
+
8. Wiki lesen, schreiben, editieren
 
  https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
 
  https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
  
−
# [[Vorgang erfassen]] und Ticket erstellen
+
9. [[Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import]]
  
−
 
+
10. [[Vorgang erfassen]]
−
# Adresse ändern
+
11. [[Erste Schritte im Ticketing]]
−
# Kontakt hinzufügen
+
12. [[Neuer Kunde erfassen]]
−
# Gruppen erstellen (Segmentieren)
+
13. [[Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren]]
 +
14. [[Gruppen erstellen]]
 +
15. [[Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen]]
  
 
[[Kategorie:Seiten mit Syntaxhervorhebungsfehlern]]
 
[[Kategorie:Seiten mit Syntaxhervorhebungsfehlern]]

Version vom 24. April 2019, 14:27 Uhr

Service Champion

1. Login 

https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo

2. Tipp zum Einloggen mit MTAN 

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

3. Passwort vergessen 

https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE

4. Service Champion Passwort ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg

5. Service Champion Sprache ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0

6. Kunde suchen 

https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA

7. Mailbox bearbeiten 

https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY

8. Wiki lesen, schreiben, editieren 

https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc

9. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import

10. Vorgang erfassen 11. Erste Schritte im Ticketing 12. Neuer Kunde erfassen 13. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren 14. Gruppen erstellen 15. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen

Email Tool (CleverReach)

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach

  1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
  2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
  3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.


Login und CleverReach Konto (Profile)

  1. Customer ID: 223002
  2. Username: welcome@sgo-verein.ch
  3. Password: Welcome@SV!
  4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
  5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste

  1. Black List: Active unsubscribe
    1. CleverReach ist der Master hier
  2. Bounces
    1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
    2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
  3. Segmente
    1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
    2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen

  1. Neuer E-mail erstellen
  2. Als Vorlage speichern IMMER
  3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
  4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen

  1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
  2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
  3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)

Sgo wiki 3.PNG

Report und Analyse

  1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
  2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
  3. Anzahl Bounces.
  4. Anzahl der Klicks

Key Points

  1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
  2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
  3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
    1. Template abändern
    2. Gruppe auswählen
    3. Versand anstossen
    4. Reporting nutzen
    5. Blackliste prüfen

WooCommerce

    1. einloggen
    2. Produkte finden und ändern
    3. Warenkorb eröffnen
    4. Einkauf tätigen
  2. Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account



Fragen

Frage xyz

  1. Frage
  2. Antwort

Keywords

training

Service Champion[Quelltext bearbeiten]

1. Login 

https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo

2. Tipp zum Einloggen mit MTAN 

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

3. Passwort vergessen 

https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE

4. Service Champion Passwort ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg

5. Service Champion Sprache ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0

6. Kunde suchen 

https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA

7. Mailbox bearbeiten 

https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY

8. Wiki lesen, schreiben, editieren 

https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc

9. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import

10. Vorgang erfassen 11. Erste Schritte im Ticketing 12. Neuer Kunde erfassen 13. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren 14. Gruppen erstellen 15. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen

Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach[Quelltext bearbeiten]

  1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
  2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
  3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.


Login und CleverReach Konto (Profile)[Quelltext bearbeiten]

  1. Customer ID: 223002
  2. Username: welcome@sgo-verein.ch
  3. Password: Welcome@SV!
  4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
  5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste[Quelltext bearbeiten]

  1. Black List: Active unsubscribe
    1. CleverReach ist der Master hier
  2. Bounces
    1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
    2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
  3. Segmente
    1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
    2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen[Quelltext bearbeiten]

  1. Neuer E-mail erstellen
  2. Als Vorlage speichern IMMER
  3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
  4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen[Quelltext bearbeiten]

  1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
  2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
  3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)[Quelltext bearbeiten]

Sgo wiki 3.PNG

Report und Analyse[Quelltext bearbeiten]

  1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
  2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
  3. Anzahl Bounces.
  4. Anzahl der Klicks

Key Points[Quelltext bearbeiten]

  1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
  2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
  3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
    1. Template abändern
    2. Gruppe auswählen
    3. Versand anstossen
    4. Reporting nutzen
    5. Blackliste prüfen

WooCommerce[Quelltext bearbeiten]

    1. einloggen
    2. Produkte finden und ändern
    3. Warenkorb eröffnen
    4. Einkauf tätigen
  2. Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account



Fragen[Quelltext bearbeiten]

Frage xyz[Quelltext bearbeiten]

  1. Frage
  2. Antwort

Keywords[Quelltext bearbeiten]

training

Abgerufen von „https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Training,_Unterlagen,_Schulungen,_Übungen,_Schulungsvorlage&oldid=3967“