Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage: Unterschied zwischen den Versionen

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https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4
  
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13. [[Erste Schritte im Ticketing]]
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15. [[Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren]]
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Version vom 24. April 2019, 15:58 Uhr

Service Champion

1. Login 

https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo

2. Tipp zum Einloggen mit MTAN 

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

3. Passwort vergessen 

https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE

4. Service Champion Passwort ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg

5. Service Champion Sprache ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0

6. Kunde suchen 

https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA

7. Mailbox bearbeiten 

https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY

8. Wiki lesen, schreiben, editieren 

https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc

9. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import 

https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4&list=PL2Yjk6WyK3ngGIDH4beXGmWzJtJu0q5Ur

10. Ticket Daten auf Excel exportieren 

https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8

11. Kundendaten als CVS,Excel exportieren 

https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU

12. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis 

https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4

13. Vorgang erfassen

14. Erste Schritte im Ticketing

15. Neuer Kunde erfassen

16. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren

17. Gruppen erstellen

18. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen

Email Tool (CleverReach)

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach

  1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
  2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
  3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.


Login und CleverReach Konto (Profile)

  1. Customer ID: 223002
  2. Username: welcome@sgo-verein.ch
  3. Password: Welcome@SV!
  4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
  5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste

  1. Black List: Active unsubscribe
    1. CleverReach ist der Master hier
  2. Bounces
    1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
    2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
  3. Segmente
    1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
    2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen

  1. Neuer E-mail erstellen
  2. Als Vorlage speichern IMMER
  3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
  4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen

  1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
  2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
  3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)

Sgo wiki 3.PNG

Report und Analyse

  1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
  2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
  3. Anzahl Bounces.
  4. Anzahl der Klicks

Key Points

  1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
  2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
  3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
    1. Template abändern
    2. Gruppe auswählen
    3. Versand anstossen
    4. Reporting nutzen
    5. Blackliste prüfen

WooCommerce

    1. einloggen
    2. Produkte finden und ändern
    3. Warenkorb eröffnen
    4. Einkauf tätigen
  2. Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account



Fragen

Frage xyz

  1. Frage
  2. Antwort

Keywords

training

Service Champion[Quelltext bearbeiten]

1. Login 

https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo

2. Tipp zum Einloggen mit MTAN 

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

3. Passwort vergessen 

https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE

4. Service Champion Passwort ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg

5. Service Champion Sprache ändern 

https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0

6. Kunde suchen 

https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA

7. Mailbox bearbeiten 

https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY

8. Wiki lesen, schreiben, editieren 

https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc

9. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import 

https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4&list=PL2Yjk6WyK3ngGIDH4beXGmWzJtJu0q5Ur

10. Ticket Daten auf Excel exportieren 

https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8

11. Kundendaten als CVS,Excel exportieren 

https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU

12. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis 

https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4

13. Vorgang erfassen

14. Erste Schritte im Ticketing

15. Neuer Kunde erfassen

16. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren

17. Gruppen erstellen

18. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen

Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]

Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach[Quelltext bearbeiten]

  1. Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
  2. SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
  3. Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.


Login und CleverReach Konto (Profile)[Quelltext bearbeiten]

  1. Customer ID: 223002
  2. Username: welcome@sgo-verein.ch
  3. Password: Welcome@SV!
  4. Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
  5. Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.

Empfänger und Empfänger liste[Quelltext bearbeiten]

  1. Black List: Active unsubscribe
    1. CleverReach ist der Master hier
  2. Bounces
    1. Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
    2. Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
  3. Segmente
    1. Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
    2. Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.

E-mail erstellen[Quelltext bearbeiten]

  1. Neuer E-mail erstellen
  2. Als Vorlage speichern IMMER
  3. E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
  4. Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.

Vorlagen[Quelltext bearbeiten]

  1. Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
  2. Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
  3. Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.

Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)[Quelltext bearbeiten]

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Report und Analyse[Quelltext bearbeiten]

  1. Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
  2. Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
  3. Anzahl Bounces.
  4. Anzahl der Klicks

Key Points[Quelltext bearbeiten]

  1. Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
  2. IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
  3. Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
    1. Template abändern
    2. Gruppe auswählen
    3. Versand anstossen
    4. Reporting nutzen
    5. Blackliste prüfen

WooCommerce[Quelltext bearbeiten]

    1. einloggen
    2. Produkte finden und ändern
    3. Warenkorb eröffnen
    4. Einkauf tätigen
  2. Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account



Fragen[Quelltext bearbeiten]

Frage xyz[Quelltext bearbeiten]

  1. Frage
  2. Antwort

Keywords[Quelltext bearbeiten]

training

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