Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 25. April 2019, 14:51 Uhr
Inhaltsverzeichnis
- 1 Service Champion
- 2 Email Tool (CleverReach)
- 3 Wordpress
- 4 WooCommerce
- 5 Fragen
- 6 Keywords
Service Champion
Service Champion Login und Grundkentnisse
Ticketing
Inbox und Email im Service Chmapion
| 1. Mailbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
| 10. Ticket Daten auf Excel exportieren | https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8 |
Kunden und Kontakte Managen
Wiki
| 1. Wiki lesen, schreiben, editieren | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
Email Tool (CleverReach)
Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach
- Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
- SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
- Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.
Login und CleverReach Konto (Profile)
- Customer ID: 223002
- Username: welcome@sgo-verein.ch
- Password: Welcome@SV!
- Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
- Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.
Empfänger und Empfänger liste
- Hier befindet sich die Liste der Empfänger, die von Service Champion synchronisiert werden.
- Wir schlagen den SOP vor, dass Kontaktgruppen im Service Champion erstellt werden, damit sie automatisch im Cleverreach synchronisiert wird.
- Neue Empfängerliste anlegen
- Kontakt/Empfänger hinzufügen
- Kontakt/Empfänger können von einer Empfängerliste im CleverReach gelöscht werden, ABER weil Service Champion der Master ist wird es wieder hergestellt sobald es Internet Verbindung gibt.
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Empfänger Managen
- Black List: Active unsubscribe
- CleverReach ist der Master hier
- Bounces
- Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
- Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
- Segmente
- Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
- Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.
E-mail erstellen
- Neuer E-mail erstellen
- Als Vorlage speichern IMMER
- E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
- Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.
Vorlagen
- Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
- Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
- Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.
Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)
Report und Analyse
- Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
- Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
- Anzahl Bounces.
- Anzahl der Klicks
Key Points
- Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
- IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
- Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
- Template abändern
- Gruppe auswählen
- Versand anstossen
- Reporting nutzen
- Blackliste prüfen
Wordpress
(to be filled in by Lucas)
WooCommerce
(to be filled in by Lucas)
- einloggen
- Produkte finden und ändern
- Veranstaltung erfassen und publizieren
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
- Manuelle Rechnungserstellung (100% Umsatz, Tel Anruf, Email etc. Bestellt Leistung)
- Je nach Mitgliederstatus
- Jahresrechnung (1. Runde Excel-style)
- Rechungsprozess SGO Stiftung
- Rechnungsprozess SGO Verein
Fragen
Frage xyz
- Frage
- Antwort
Keywords
training
Inhaltsverzeichnis
- 1 Service Champion
- 2 Email Tool (CleverReach)
- 3 Wordpress
- 4 WooCommerce
- 5 Fragen
- 6 Keywords
Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Service Champion Login und Grundkentnisse[Quelltext bearbeiten]
Ticketing[Quelltext bearbeiten]
Inbox und Email im Service Chmapion[Quelltext bearbeiten]
| 1. Mailbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
| 10. Ticket Daten auf Excel exportieren | https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8 |
Kunden und Kontakte Managen[Quelltext bearbeiten]
Wiki[Quelltext bearbeiten]
| 1. Wiki lesen, schreiben, editieren | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach[Quelltext bearbeiten]
- Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
- SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
- Wenn jemand auf der Black Liste steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss manuell aus der Gruppe entfernt werden.
Login und CleverReach Konto (Profile)[Quelltext bearbeiten]
- Customer ID: 223002
- Username: welcome@sgo-verein.ch
- Password: Welcome@SV!
- Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
- Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.
Empfänger und Empfänger liste[Quelltext bearbeiten]
- Hier befindet sich die Liste der Empfänger, die von Service Champion synchronisiert werden.
- Wir schlagen den SOP vor, dass Kontaktgruppen im Service Champion erstellt werden, damit sie automatisch im Cleverreach synchronisiert wird.
- Neue Empfängerliste anlegen
- Kontakt/Empfänger hinzufügen
- Kontakt/Empfänger können von einer Empfängerliste im CleverReach gelöscht werden, ABER weil Service Champion der Master ist wird es wieder hergestellt sobald es Internet Verbindung gibt.
Empfänger Managen[Quelltext bearbeiten]
- Black List: Active unsubscribe
- CleverReach ist der Master hier
- Bounces
- Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
- Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
- Segmente
- Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
- Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.
E-mail erstellen[Quelltext bearbeiten]
- Neuer E-mail erstellen
- Als Vorlage speichern IMMER
- E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
- Ein E-mail soll IMMER als ein Vorlage gespeichert sein.
Vorlagen[Quelltext bearbeiten]
- Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
- Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
- Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.
Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette)[Quelltext bearbeiten]
Report und Analyse[Quelltext bearbeiten]
- Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
- Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
- Anzahl Bounces.
- Anzahl der Klicks
Key Points[Quelltext bearbeiten]
- Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
- IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
- Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
- Template abändern
- Gruppe auswählen
- Versand anstossen
- Reporting nutzen
- Blackliste prüfen
Wordpress[Quelltext bearbeiten]
(to be filled in by Lucas)
WooCommerce[Quelltext bearbeiten]
(to be filled in by Lucas)
- einloggen
- Produkte finden und ändern
- Veranstaltung erfassen und publizieren
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
- Manuelle Rechnungserstellung (100% Umsatz, Tel Anruf, Email etc. Bestellt Leistung)
- Je nach Mitgliederstatus
- Jahresrechnung (1. Runde Excel-style)
- Rechungsprozess SGO Stiftung
- Rechnungsprozess SGO Verein
Fragen[Quelltext bearbeiten]
Frage xyz[Quelltext bearbeiten]
- Frage
- Antwort
Keywords[Quelltext bearbeiten]
training
