Erste Schritte im Ticketing: Unterschied zwischen den Versionen
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# [[Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?]] | # [[Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?]] | ||
| − | # [[Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen]] | + | # [[Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload]] |
# [[Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?]] | # [[Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?]] | ||
# [[Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?]] | # [[Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?]] | ||
# [[Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?]] | # [[Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?]] | ||
# [[Wie schliesse ich ein Ticket?]] | # [[Wie schliesse ich ein Ticket?]] | ||
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== Power Funktionen im Ticketing - Level 2 == | == Power Funktionen im Ticketing - Level 2 == | ||
| − | # [ | + | # [[Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden]] |
# [[Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?]] | # [[Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?]] | ||
# [[Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?]] | # [[Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?]] | ||
# [[Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?]] | # [[Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?]] | ||
# [[Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren]] | # [[Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren]] | ||
| − | # | + | # Wo kann ich Statistiken über das Ticketing sehen?[[Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary]] |
# [[Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?]] | # [[Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?]] | ||
| − | # [[Wie | + | # [[Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?]] |
| − | # [[Wie | + | # [[Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note]] |
| − | # [[Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? | + | # [[Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note]] |
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| − | # [ | + | # [[Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing]] |
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# [[Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten]] | # [[Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten]] | ||
# [[Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?]] | # [[Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?]] | ||
| − | # [[Was mache ich, wenn 2 Tickets | + | # [[Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?]] |
| − | # [ | + | # [[Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge]] |
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# [[Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?]] | # [[Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?]] | ||
| − | # [ | + | # [[Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?]] |
| − | # [[ | + | # [[Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden]] |
[[Kategorie:ACC-Solutions|Erste Schritte im Ticketing]] | [[Kategorie:ACC-Solutions|Erste Schritte im Ticketing]] | ||
Aktuelle Version vom 8. November 2022, 09:36 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Erste Schritte mit dem Ticketing - Top Ten
- Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
- Welche Tickets muss ich bearbeiten?
- Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
- Tickets suchen (zu Ticket springen)
- Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
- Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
- Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
- Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
- Wie schliesse ich ein Ticket?
Power Funktionen im Ticketing - Level 2
- Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
- Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren
- Wo kann ich Statistiken über das Ticketing sehen?Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
Power Funktionen im Ticketing - Level 3
- Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
- Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten
- Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
- Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
- Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
- Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
Power Funktionen Versionen, Tags, Management - Level 4
Mobile Ticketing
keywords
Ticket, Issues, Handling, Problem handling, Mantis, Bugtracker, ...
