Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Version vom 1. Mai 2019, 15:12 Uhr von Riyamannoor (Diskussion | Beiträge) (→Inbox und Email im Service Champion)
Inhaltsverzeichnis
Service Champion
Service Champion Login und Grundkentnisse
1. Login mit MTAN im Service Champion | https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo |
3. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern | Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg |
5. Service Champion Sprache ändern | https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0 |
6. Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch Die Schnellsuche | |
7. Vorgang erfassen | |
8. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen | |
9. Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte | |
10. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung | |
11. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos | https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos |
Inbox und Email im Service Champion
1. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
2. | |
3. Der Posteingang | |
4. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
5. | |
6. |
Kunden und Kontakte Managen
Wiki
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen | |
3. [] | |
4. [] |
Ticketing
Tipps
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
11. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis | https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4 |
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser |
Email Tool (CleverReach)
Wordpress CMS Website SGO-Verein und SGO-Stiftung
(to be filled in by Lucas)
Wordpress Allgemein, CMS
SGO-Stiftung
SGO-Verein
WooCommerce
(to be filled in by Lucas)
z.B. Struktur Draft:
- Einloggen in den Shop (als Admin)
- Produkte finden
- Produkte ändern, Preise ändern
- Neues Produkt zufügen
- Veranstaltung erfassen
- Veranstaltungen publizieren
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
- Manuelle Rechnungserstellung (100% Umsatz, Tel Anruf, Email etc. Bestellt Leistung)
- Je nach Mitgliederstatus bestellen
- Bestellen im Auftrag
- Jahresrechnung (1. Runde Excel-style mit Liste ab Service Champion)
- Rechungsprozess SGO Stiftung
- Rechnungsprozess SGO Verein
- Export Bewegungen ins Buchhaltungsprogramm (Sage export), Excel export
- Administrative Tätigkeiten
Fragen
Frage xyz
- Frage
- Antwort
Keywords
training