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Inhaltsverzeichnis
Wichtiges über acc-solutions Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf
English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf
Erste Schritte im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
- Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
- Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
- Sprache anpassen, ändern, einstellen in Service Champion, in Mantis Ticketing
- Die Schnellsuche
- Vorgang erfassen
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
- Tickets suchen
- Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
- Neuer Kunde erfassen
Tools, Tipps & Tricks[Quelltext bearbeiten]
- Tool zum einfügen von Textbausteinen, Vorgefertigte Copy-Paste Funktion, Texte einfügen: Autohotkey installation, documentation, setup, instruction, ahk German, Deutsch
Service Champion Login und Grundkentnisse[Quelltext bearbeiten]
Inbox und Email im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
1. Email erstellen in Service Champion | |
2. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
3. Der Posteingang | |
4. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
Kunden und Kontakte Managen[Quelltext bearbeiten]
1. Kunde suchen | https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA |
2. Neuer Kunde erfassen | |
3. Der Standardkontakt | |
4. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import | Für Android: https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4
Für Apple: https://www.youtube.com/watch?v=zoqTDAZAbww |
5. Kundendaten als CVS,Excel exportieren | https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU |
6. Kontaktgruppen erstellen z.B. für Cleverreach Newsletter Tool Sync oder CSV Export für Massenversand per Post | https://www.youtube.com/watch?v=dagJttXLNd8 |
7. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren | |
8. Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden? | |
9. Adresse ändern, Kontakt editieren | |
10. Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen |
Wiki[Quelltext bearbeiten]
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen |
Ticketing[Quelltext bearbeiten]
Tipps[Quelltext bearbeiten]
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
2. Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser | Internet Explorer: https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4
Google Chrome: https://www.youtube.com/watch?v=pvsYXnuaEOw Moxilla Firefox: https://www.youtube.com/watch?v=LMpB73pV3lw |
Newsletter und Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
1. Email Tool, CleverReach Grundkentnisse | |
2. Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden |
Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]
Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...