Erste Schritte im Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen

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== Architektur, Struktur und Module des Service Champion ==
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== Wichtiges über acc-solutions Service Champion ==
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# Gesamtübersicht in 8 Folien über Service Champion und ACC-Solutions: [[Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎]] (Powerpoint, PDF, Übersicht Module)
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# Deutsch: [[Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎]]
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# English: [[Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎]]
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# Genereller Start im Umfeld Service Champion [[Erste Schritte]]
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== Erste Schritte im Service Champion ==
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# [[Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login]]
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# [[Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern]]
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# [[Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung]]
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# [[Die Schnellsuche]]
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# [[Vorgang erfassen]]
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# [[Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang]]
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# [[Tickets suchen]]
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# [[Neuer Kunde erfassen]]
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== Tools, Tipps & Tricks ==
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# Tool zum einfügen von Textbausteinen, Vorgefertigte Copy-Paste Funktion, Texte einfügen: [[Autohotkey installation, documentation, setup, instruction, ahk German, Deutsch]]
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===Service Champion Login und Grundkentnisse===
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| 1. [[Login mit MTAN im Service Champion]] || https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo
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https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA
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| 2. [[Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern]] || Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
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Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg
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| 3. Service Champion Sprache ändern || https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0
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| 4.  Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch [[Die Schnellsuche]] ||
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| 5. [[Vorgang erfassen]] ||
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| 6. [[Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen]] ||
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| 7. [[Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte]]
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| 8. [[Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung]] ||
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| 9. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos || https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos
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| 10. [[Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes]] || Neues im Service Champion, Ankündigungen, neue Funktionen, Infos Informationen für die Benutzer, User
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==Inbox und Email im Service Champion==
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| 1. [[Email erstellen in Service Champion]] ||
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| 2. Inbox bearbeiten  ||  https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY
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| 3.  [[Der Posteingang]]||
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| 4. Email Signatur setzen || https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA
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==Kunden und Kontakte Managen==
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| 1. Kunde suchen || https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA
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| 2. [[Neuer Kunde erfassen]] ||
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| 3. [[Der Standardkontakt]]
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| 4. [[Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import]] ||Für Android: https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4
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Für Apple: https://www.youtube.com/watch?v=zoqTDAZAbww
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| 5. Kundendaten als CVS,Excel exportieren ||https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU
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| 6. Kontaktgruppen erstellen z.B. für Cleverreach Newsletter Tool Sync oder CSV Export für Massenversand per Post || https://www.youtube.com/watch?v=dagJttXLNd8
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| 7. [[Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren]] ||
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| 8. [[Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?]] ||
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| 9. [[Adresse ändern, Kontakt editieren]] ||
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| 10. [[Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen]] ||
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==Wiki==
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| 1. [[Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement]] ||  https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
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| 2. [[Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen]] || 
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==Ticketing==
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|1. [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Sprache_anpassen,_%C3%A4ndern,_einstellen_in_Service_Champion,_in_Mantis_Ticketing Mantis Ticketing Sprache anpassen]
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|https://www.youtube.com/watch?v=PhXsDOX2BnA
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| 2. [[Vorgang erfassen]] ||
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| 3. [[Ticket im Überblick]] ||
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| 4. [[Tickets suchen|Tickets suchen (zu Ticket springen)]] ||https://www.youtube.com/watch?v=eBOCHTnd8SM
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| 5. Bedeutung von [[Status im Ticketing]]
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| 6. Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen https://www.youtube.com/watch?v=zKiOkTSXoD8
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|7. [[Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren]]||https://www.youtube.com/watch?v=yRvCt_A8FkA
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|8. [[Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=_xkuxP8ebbU
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|9. [[Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen]]||
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|10. [[Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=9Ogbxve0lTg
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|11. [[Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=W9NAMYV9ydg
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|12. [[Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?]]||
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|13. [[Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=I4lnIRx8msM
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|14. [[Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload]]||
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|15. [[Wie schliesse ich ein Ticket?]]||https://www.youtube.com/watch?v=jeNfHTCfaA0
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|16. [[Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=CLAaxOlmz1Q
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|17. [[Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?]]||https://www.youtube.com/watch?v=VY9iNYmYRvs
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| 18. [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Erweiterte_Zusammenfassung,_Reports,_Reporting,_Extended_Summary Wo kann ich Statistiken über das Ticketing sehen?]
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|19. [[Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing]]||
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|20. [[Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note]]||
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|21. [[Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?]]  ||
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|22. [[Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?]]||
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|25. [[Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?]]
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|https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8
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|26. [https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Wie_%C3%A4ndere_ich_die_Email_Benachrichtigung_(Notification)_im_Ticketing,_Wann_erhalte_ich_eine_E-Mail_Avisierung%3F Email Notifikationen im Mantis Ticketing]
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|https://www.youtube.com/watch?v=MYEBiMrEoqA
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== Einloggen in der Hauptapplikation, Core mit Login Code MTAN ==
 
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# Einloggen Log in Service Champion mit Sicherheitscode MTAN eingeben: Video auf: [[Service Champion Login mit MTAN TAN Sicherheits-Code]]
 
  
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replace:
 
  
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== Sprache wählen, Sprachauswahl Service Champion ==
 
−
# Sprachwahl Service Champion (wird vom Browser per Standard gezogen)
 
−
# Bei Bedarf das Kürzel im URL ändern z.B. von de auf en für English
 
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## https://acc.servicechampion.com/app/de
 
−
## https://acc.servicechampion.com/app/en
 
−
# Im Ticketing die Sprache unter Einstellungen wählen (50 Sprachen verfügbar)
 
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# Der Wahlschalter Sprache im "Mein Konto - Benutzerdaten" ist eingeplant, aber hat noch keinen Effekt.
 
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# [[Image:sprachwahl.JPG|600px|center]]
 
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# Tickting Sprache wählen: [https://www.easycuc.ch/easycuc/wiki/0/index.php?title=Wie_%C3%A4ndere_ich_die_Sprache%3F_Spracheinstellung_im_Ticketing_z.B._von_Deutsch_auf_Franz%C3%B6sisch_oder_Englisch%3F Sprachwahl im Tickting]
 
  
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[[Kategorie:ACC-Solutions|Erste Schritte im Service Champion]]
 
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[[Kategorie:Erste Schritte|Erste Schritte im Service Champion]]
 
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[[Kategorie:Handbuch|Erste Schritte im Service Champion]]
 
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[[Kategorie:Service Champion|Erste Schritte im Service Champion]]
 
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[[Kategorie:Video|Erste Schritte im Service Champion]]
 
  
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== Schnellsuche ==
 
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# Die Schnellsuche ist eine "weiche" Suche - sie nutzt ODER Verknüpfungen zwischen mehreren Argumenten
 
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## Suche nach "Meier Bern", findet alle Meier in allen Orten und auch alle Kunden mit Ort "Bern"
 
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# Zum Suchen möglichst etwas einmaliges eingeben d.h. Telefonnummer oder E-mail oder Vorname und Nachname
 
−
# Name und Ortseingabe bringen also:
 
−
## alle Namen Treffer UND auch
 
−
## alle Orts Treffer
 
−
# Vor dem Kundenanlegen prüfen, dass der Kunde nicht schon erfasst wurde (Name, Telefon, Email, ...)
 
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# Tipps:
 
−
:# * in der Suche nutzen: Suche nach "Meier*" bringt alle: Meier, Meierhans, Meierhuber, Meiermann, etc.
 
−
:# _ nutzen: Ein Zeichen als Platzhalter / Wildcard:  "_" suche "Me_er" findet alle:  Meier, Meyer, Meler, ...
 
−
:# [[Die Schnellsuche |Weitere Informationen über die Schnellsuche]] Möglichkeiten & die Mechanik der Schnellsuche
 
  
  
 +
==Tipps==
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{| class="wikitable"
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|1. [[Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto]] ||
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|2. Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser || Internet Explorer: https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4
  
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Google Chrome:  https://www.youtube.com/watch?v=pvsYXnuaEOw
  
 +
Moxilla Firefox: https://www.youtube.com/watch?v=LMpB73pV3lw
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|}
  
  
  
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== Suche allgemein ==
 
−
# Erweiterte Suche, Schnellsuche: [[Suche]]
 
  
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== Vorgang erfassen ==
 
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# [[Vorgang erfassen]]
 
  
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== Kundendaten editieren ==
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==Newsletter und Email Tool (CleverReach)==
−
# [[Kundendaten editieren]]
+
{| class="wikitable"
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|-
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|1. [[Email Tool, CleverReach Grundkentnisse]]  ||
 +
|-
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|2. [[Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden]]||
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|}
  
−
== Neuer Kunde erfassen ==
 
−
# Menu zum Anlegen von Neukunden:
 
−
# Anbindung an öffentliches Telefonverzeichnis (tel.search.ch) ist vorhanden & je nach Mandant auch eigene, interne Datenbanken
 
−
# Telefonnummer oder E-Mail eintippen
 
−
# Neuen Kunden erfassen: [[Neuer Kunde erfassen]]
 
  
−
== Passwort, Login, Einloggen, User, Benutzer vergessen ==
 
−
# [[Passwort vergessen, Login vergessen, Username, Benutzername vergessen]]
 
  
−
== Erste Schritte Übersicht ==
 
−
# Inhaltsverzeichnis zum Thema "Erste Schritte" - für jedes Modul des Service Champion: [https://www.easycuc.ch/easycuc/wiki/0/index.php?title=Kategorie:Erste_Schritte Erste Schritte Verzeichnis für alle Module]
 
  
−
== Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht ==
 
−
# Welcome E-Mail
 
−
# MTAN
 
−
# Passwort wählen
 
−
# Kunden suchen
 
−
# Kunden editieren
 
−
# Vorgang erfassen
 
−
# Ticket suchen
 
−
# Ticket zuweisen
 
−
# Neuen Kunden erfassen
 
  
−
== [[Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI]] ==
 
  
  
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[[Kategorie:Erste Schritte|Erste Schritte im Service Champion]]
 
[[Kategorie:Erste Schritte|Erste Schritte im Service Champion]]
 
[[Kategorie:Handbuch|Erste Schritte im Service Champion]]
 
[[Kategorie:Handbuch|Erste Schritte im Service Champion]]
 +
[[Kategorie:SGO]]
 +
[[Kategorie:Seiten mit Syntaxhervorhebungsfehlern]]
 
[[Kategorie:Service Champion|Erste Schritte im Service Champion]]
 
[[Kategorie:Service Champion|Erste Schritte im Service Champion]]
 +
[[Kategorie:Training]]
 
[[Kategorie:Video|Erste Schritte im Service Champion]]
 
[[Kategorie:Video|Erste Schritte im Service Champion]]

Aktuelle Version vom 8. November 2022, 10:43 Uhr

Wichtiges über acc-solutions Service Champion

  1. Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎
  2. English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf‎
  3. Genereller Start im Umfeld Service Champion Erste Schritte


Erste Schritte im Service Champion

  1. Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
  2. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
  3. Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
  4. Die Schnellsuche
  5. Vorgang erfassen
  6. Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
  7. Tickets suchen
  8. Neuer Kunde erfassen






Tools, Tipps & Tricks

  1. Tool zum einfügen von Textbausteinen, Vorgefertigte Copy-Paste Funktion, Texte einfügen: Autohotkey installation, documentation, setup, instruction, ahk German, Deutsch

Service Champion Login und Grundkentnisse

1. Login mit MTAN im Service Champion https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo

https://www.youtube.com/watch?v=Jp1X5jg4OkA

2. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE

Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg

3. Service Champion Sprache ändern https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0
4. Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch Die Schnellsuche
5. Vorgang erfassen
6. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen
7. Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte
8. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
9. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos
10. Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes Neues im Service Champion, Ankündigungen, neue Funktionen, Infos Informationen für die Benutzer, User






Inbox und Email im Service Champion

1. Email erstellen in Service Champion
2. Inbox bearbeiten https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY
3. Der Posteingang
4. Email Signatur setzen https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA



Kunden und Kontakte Managen

1. Kunde suchen https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA
2. Neuer Kunde erfassen
3. Der Standardkontakt
4. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import Für Android: https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4

Für Apple: https://www.youtube.com/watch?v=zoqTDAZAbww

5. Kundendaten als CVS,Excel exportieren https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU
6. Kontaktgruppen erstellen z.B. für Cleverreach Newsletter Tool Sync oder CSV Export für Massenversand per Post https://www.youtube.com/watch?v=dagJttXLNd8
7. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
8. Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
9. Adresse ändern, Kontakt editieren
10. Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen






Wiki

1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen

Ticketing

1. Mantis Ticketing Sprache anpassen https://www.youtube.com/watch?v=PhXsDOX2BnA
2. Vorgang erfassen
3. Ticket im Überblick
4. Tickets suchen (zu Ticket springen) https://www.youtube.com/watch?v=eBOCHTnd8SM
5. Bedeutung von Status im Ticketing
6. Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen https://www.youtube.com/watch?v=zKiOkTSXoD8
7. Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren https://www.youtube.com/watch?v=yRvCt_A8FkA
8. Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt? https://www.youtube.com/watch?v=_xkuxP8ebbU
9. Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
10. Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing https://www.youtube.com/watch?v=9Ogbxve0lTg
11. Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge https://www.youtube.com/watch?v=W9NAMYV9ydg
12. Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
13. Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)? https://www.youtube.com/watch?v=I4lnIRx8msM
14. Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
15. Wie schliesse ich ein Ticket? https://www.youtube.com/watch?v=jeNfHTCfaA0
16. Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden https://www.youtube.com/watch?v=CLAaxOlmz1Q
17. Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf? https://www.youtube.com/watch?v=VY9iNYmYRvs
18. Wo kann ich Statistiken über das Ticketing sehen?
19. Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
20. Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
21. Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
22. Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
23. -
24. empty
25. Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel? https://www.youtube.com/watch?v=__wo4GpZPb8
26. Email Notifikationen im Mantis Ticketing https://www.youtube.com/watch?v=MYEBiMrEoqA






Tipps

1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
2. Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser Internet Explorer: https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4

Google Chrome: https://www.youtube.com/watch?v=pvsYXnuaEOw

Moxilla Firefox: https://www.youtube.com/watch?v=LMpB73pV3lw



Newsletter und Email Tool (CleverReach)

1. Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
2. Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden







Suchbegriffe

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...

Architektur, Struktur und Module des Service Champion[Quelltext bearbeiten]

  1. Gesamtübersicht in 8 Folien über Service Champion und ACC-Solutions: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf‎ (Powerpoint, PDF, Übersicht Module)

Einloggen in der Hauptapplikation, Core mit Login Code MTAN[Quelltext bearbeiten]

  1. Einloggen Log in Service Champion mit Sicherheitscode MTAN eingeben: Video auf: Service Champion Login mit MTAN TAN Sicherheits-Code

replace:

Sprache wählen, Sprachauswahl Service Champion[Quelltext bearbeiten]

  1. Sprachwahl Service Champion (wird vom Browser per Standard gezogen)
  2. Bei Bedarf das Kürzel im URL ändern z.B. von de auf en für English
    1. https://acc.servicechampion.com/app/de
    2. https://acc.servicechampion.com/app/en
  3. Im Ticketing die Sprache unter Einstellungen wählen (50 Sprachen verfügbar)
  4. Der Wahlschalter Sprache im "Mein Konto - Benutzerdaten" ist eingeplant, aber hat noch keinen Effekt.
  5. Sprachwahl.JPG
  6. Tickting Sprache wählen: Sprachwahl im Tickting

Schnellsuche[Quelltext bearbeiten]

  1. Die Schnellsuche ist eine "weiche" Suche - sie nutzt ODER Verknüpfungen zwischen mehreren Argumenten
    1. Suche nach "Meier Bern", findet alle Meier in allen Orten und auch alle Kunden mit Ort "Bern"
  2. Zum Suchen möglichst etwas einmaliges eingeben d.h. Telefonnummer oder E-mail oder Vorname und Nachname
  3. Name und Ortseingabe bringen also:
    1. alle Namen Treffer UND auch
    2. alle Orts Treffer
  4. Vor dem Kundenanlegen prüfen, dass der Kunde nicht schon erfasst wurde (Name, Telefon, Email, ...)
  5. Tipps:
  1. * in der Suche nutzen: Suche nach "Meier*" bringt alle: Meier, Meierhans, Meierhuber, Meiermann, etc.
  2. _ nutzen: Ein Zeichen als Platzhalter / Wildcard: "_" suche "Me_er" findet alle: Meier, Meyer, Meler, ...
  3. Weitere Informationen über die Schnellsuche Möglichkeiten & die Mechanik der Schnellsuche




Suche allgemein[Quelltext bearbeiten]

  1. Erweiterte Suche, Schnellsuche: Suche

Vorgang erfassen[Quelltext bearbeiten]

  1. Vorgang erfassen

Kundendaten editieren[Quelltext bearbeiten]

  1. Kundendaten editieren

Neuer Kunde erfassen[Quelltext bearbeiten]

  1. Menu zum Anlegen von Neukunden:
  2. Anbindung an öffentliches Telefonverzeichnis (tel.search.ch) ist vorhanden & je nach Mandant auch eigene, interne Datenbanken
  3. Telefonnummer oder E-Mail eintippen
  4. Neuen Kunden erfassen: Neuer Kunde erfassen

Passwort, Login, Einloggen, User, Benutzer vergessen[Quelltext bearbeiten]

  1. Passwort vergessen, Login vergessen, Username, Benutzername vergessen

Erste Schritte Übersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Inhaltsverzeichnis zum Thema "Erste Schritte" - für jedes Modul des Service Champion: Erste Schritte Verzeichnis für alle Module

Neue Einführungsschulung Schrittweises Vorgehen aus Benutzersicht[Quelltext bearbeiten]

  1. Welcome E-Mail
  2. MTAN
  3. Passwort wählen
  4. Kunden suchen
  5. Kunden editieren
  6. Vorgang erfassen
  7. Ticket suchen
  8. Ticket zuweisen
  9. Neuen Kunden erfassen

Navigation ausblenden, einblenden, Menu, Spezialansichten, Sonderlayout im Service Champion für Dritte und Partner, GUI[Quelltext bearbeiten]

Suchbegriffe[Quelltext bearbeiten]

Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...

Abgerufen von „https://wiki.servicechampion.com/app/wiki/0/de/index.php?title=Erste_Schritte_im_Service_Champion&oldid=4828“