Quelltext der Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Wechseln zu: Navigation, Suche
Du bist aus dem folgenden Grund nicht berechtigt, die Seite zu bearbeiten:
Diese Aktion ist auf Benutzer beschränkt, die der Gruppe „Benutzer“ angehören.
Du kannst den Quelltext dieser Seite betrachten und kopieren.
Zurück zur Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage.
Inhaltsverzeichnis
Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Service Champion Login und Grundkentnisse[Quelltext bearbeiten]
1. Login mit MTAN im Service Champion | https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo |
2. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern | Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg |
3. Service Champion Sprache ändern | https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0 |
4. Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch Die Schnellsuche | |
5. Vorgang erfassen | |
6. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen | |
7. Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte | |
8. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung | |
9. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos | https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos |
Inbox und Email im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
1. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
2. Der Posteingang | |
3. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
Kunden und Kontakte Managen[Quelltext bearbeiten]
Wiki[Quelltext bearbeiten]
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen |
Ticketing[Quelltext bearbeiten]
Tipps[Quelltext bearbeiten]
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
2. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis | https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4 |
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser |
Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
Wordpress CMS Website SGO-Verein und SGO-Stiftung[Quelltext bearbeiten]
(to be filled in by Lucas)
Wordpress Allgemein, CMS[Quelltext bearbeiten]
SGO-Stiftung[Quelltext bearbeiten]
SGO-Verein[Quelltext bearbeiten]
Wordpress & Shop (SGO-Stiftung & SGO-Verein)[Quelltext bearbeiten]
Einloggen auf Wordpress & Shop (SGO Verein & Stiftung) | |||
Wordpress Übersicht Backend[Quelltext bearbeiten]
Dies ist ein Screenshot des Wordpress Backend, wenn man sich als SGO Administrator anmeldet:
Linke Spalte | Beschreibung |
---|---|
Dashboard | Unwichtige Seite, dient als Zusammenfassung von verschiedenen Punkte auf der Webseite, z.B. Anzahl Seiten, News Beiträge usw. |
Beiträge | Alle News Artikel (welche jeweils auf der Startseite vorzufinden sind) befinden sich dort. |
Tickets | Alle Event Tickets werden in diesem Menü Punkt gespeichert, dort kann man die Teilnehmer, während dem Event, auch einchecken. |
Medien | Alle Medien (Dokumente, Bilder, PDF's, Videos, Logos, usw.) werden in diesem Menü Punkt aufgezeigt. |
Seiten | Alle einzelnen Seiten auf der Webseite werden dort angezeigt, diese können auch dort auch bearbeitet werden. |
WooCommerce | Bestellungen (Event-Anmeldung, sowie Bücher Bestellungen), Gutscheine, sowie Shop Reports finden man dort |
Produkte | Alle Events & Bücher |
Benutzer | Alle angemeldeten SGO-Mitglieder (Verein, sowie Stiftung), Administratoren und SGO-Administratoren werden dort aufgelistet. |
Top Spalte | Beschreibung |
---|---|
W | Wenn ihr dort über das W mit der Maus wischt, kommt ihr direkt auf Wallee (Rechnungsmangement) |
Meine Websites | Ihr könnt dort zwischen den verschiedenen Websites switchen (Bitte nur SGO-Verein & SGO-Stiftung brauchen)
SGO könnt ihr ignorieren! |
SGO-Stiftung | Wenn ihr im SGO-Stiftung Backend seit, könnt ihr dort direkt auf die Website bzw. auf die Shop Seite |
SGO-Verein | Wenn ihr im SGO-Verein Backend seit, könnt ihr dort direkt auf die Website bzw. auf die Shop Seite |
Flatsome | Bitte ignorieren und nicht klicken! |
Activate Theme | Bitte ignorieren und nicht klicken! |
+ Neu | Dort könnt ihr schnell und direkt neue Elemente hinzufügen (z.B. Bestellung, Buch, Event, News Artikel, usw.) |
Willkommen, .. | Dort kommt ihr auf euer persönliches Profil, wo ihr z.B. euer Passwort ändern könnt. Oder ihr könnt euch abmelden. |
z.B. Struktur Draft:
- Produkte finden
- Produkte ändern, Preise ändern
- Neues Produkt zufügen
- Veranstaltung erfassen
- Veranstaltungen publizieren
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
- Manuelle Rechnungserstellung (100% Umsatz, Tel Anruf, Email etc. Bestellt Leistung)
- Je nach Mitgliederstatus bestellen
- Bestellen im Auftrag
- Jahresrechnung (1. Runde Excel-style mit Liste ab Service Champion)
- Rechungsprozess SGO Stiftung
- Rechnungsprozess SGO Verein
- Export Bewegungen ins Buchhaltungsprogramm (Sage export), Excel export
- Administrative Tätigkeiten
Fragen[Quelltext bearbeiten]
Frage xyz[Quelltext bearbeiten]
- Frage
- Antwort
Keywords[Quelltext bearbeiten]
training