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− | ==Kontakt Gruppen synchronisation mit CleverReach ==
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− | # Sync ist immer von SERVICE CHAMPION zur CLEVERREACH.
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− | # SERVICE CHAMPION ist der Master ausser im Fall von Black List.
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− | # Wenn jemand auf der '''Black Liste''' steht, wird der Status im Service Champion automatisch geändert und die Person muss '''manuell''' aus der Gruppe '''entfernt werden'''.
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− | == Login und CleverReach Konto (Profile) ==
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− | # Customer ID: 223002
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− | # Username: welcome@sgo-verein.ch
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− | # Password: Welcome@SV!
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− | # Aktuelles Abo ist bis 20.4.2019 Gratis. Wird danach 250CHF gebucht.
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− | # Kann jederzeit unter 'Mein Account' gewechselt werden.
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− | == Empfänger und Empfänger liste ==
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− | # Hier befindet sich die Liste der Empfänger, die von Service Champion synchronisiert werden.
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− | # '''Wir schlagen den SOP vor, dass Kontaktgruppen im Service Champion erstellt werden, damit sie automatisch im Cleverreach synchronisiert wird.'''
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− | # Neue Empfängerliste anlegen
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− | # Kontakt/Empfänger hinzufügen
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− | # Kontakt/Empfänger können von einer Empfängerliste im CleverReach gelöscht werden, '''ABER''' weil Service Champion der Master ist wird es wieder hergestellt sobald es Internet Verbindung gibt.
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− | [[File:kontakte_managen (2).jpg|1000px]]
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− | [[File:empfängerliste_anlegen (2).jpg|1000px]]
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− | === Empfänger Managen===
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− | # '''Black List''': Active unsubscribe
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− | ## CleverReach ist der Master hier
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− | # '''Bounces'''
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− | ## Hard Bounce: Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht, Der Domainname existiert nicht, Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Zustellung vollständig blockiert.
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− | ## Soft Bounce: Die Mailbox ist voll (über der Quote), Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder offline, Die E-Mail-Nachricht ist zu groß.
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− | # '''Segmente'''
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− | ## Die Empfänger können je nach bedarf segmentiert werden.
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− | ## Wird zur Optimierung der E-Mail-Kette verwendet, um die gewünschte Zielgruppe anzusprechen.
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− | == E-mail erstellen ==
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− | # Neuer E-mail erstellen
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− | # Als Vorlage speichern IMMER
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− | # E-mail im Vorlage modus editieren/verarbeiten
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− | # Ein E-mail soll IMMER als ein '''Vorlage''' gespeichert sein.
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− | == Vorlagen ==
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− | # Neue Vorlagen (html file) zuerst aufstellen und danach hochladen.
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− | # Htlm elemente können separat erstellt werden und bei Elemente hich geladen werden.
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− | # Bilder können auf CleverReach hochgeladen und mehrfach verwendet werden.
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− | == Expert Training, Kampagnen Ketten, E-mail Automations-Kette (THEA Kette) ==
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− | [[File:sgo_wiki_3.PNG|800px]]
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− | == Report und Analyse ==
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− | # Enthält Reports und KPI's der gesendeten E-Mails und Kampagnen.
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− | # Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
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− | # Anzahl Bounces.
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− | # Anzahl der Klicks
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− | ==Key Points ==
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− | # Das MailingTool / CleverReach kann heue noch nicht verifizieren, ob die Anmeldung tatsächlich erfolgreich war.
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− | # IMMER Speichern (alle 5 Minuten).
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− | # Das Mailing Tool / CleverReach loggt die Person nach 30 Minuten automatisch aus.
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− | ## Template abändern
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− | ## Gruppe auswählen
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− | ## Versand anstossen
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− | ## Reporting nutzen
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− | ## Blackliste prüfen
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