Erste Schritte im Service Champion: Unterschied zwischen den Versionen
Roger (Diskussion | Beiträge) (→Ticketing) |
|||
Zeile 4: | Zeile 4: | ||
# Genereller Start im Umfeld Service Champion [[Erste Schritte]] | # Genereller Start im Umfeld Service Champion [[Erste Schritte]] | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
== Erste Schritte im Service Champion == | == Erste Schritte im Service Champion == | ||
Zeile 21: | Zeile 21: | ||
# [[Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang]] | # [[Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang]] | ||
# [[Tickets suchen]] | # [[Tickets suchen]] | ||
− | |||
# [[Neuer Kunde erfassen]] | # [[Neuer Kunde erfassen]] | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
== Tools, Tipps & Tricks == | == Tools, Tipps & Tricks == | ||
Zeile 62: | Zeile 61: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
==Inbox und Email im Service Champion== | ==Inbox und Email im Service Champion== | ||
Zeile 83: | Zeile 82: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
==Kunden und Kontakte Managen== | ==Kunden und Kontakte Managen== | ||
Zeile 114: | Zeile 113: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
==Wiki== | ==Wiki== | ||
Zeile 199: | Zeile 198: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
==Tipps== | ==Tipps== | ||
Zeile 220: | Zeile 219: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
==Newsletter und Email Tool (CleverReach)== | ==Newsletter und Email Tool (CleverReach)== | ||
Zeile 232: | Zeile 231: | ||
|} | |} | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
Zeile 251: | Zeile 250: | ||
[[Kategorie:Erste Schritte|Erste Schritte im Service Champion]] | [[Kategorie:Erste Schritte|Erste Schritte im Service Champion]] | ||
[[Kategorie:Handbuch|Erste Schritte im Service Champion]] | [[Kategorie:Handbuch|Erste Schritte im Service Champion]] | ||
+ | [[Kategorie:SGO]] | ||
+ | [[Kategorie:Seiten mit Syntaxhervorhebungsfehlern]] | ||
[[Kategorie:Service Champion|Erste Schritte im Service Champion]] | [[Kategorie:Service Champion|Erste Schritte im Service Champion]] | ||
+ | [[Kategorie:Training]] | ||
[[Kategorie:Video|Erste Schritte im Service Champion]] | [[Kategorie:Video|Erste Schritte im Service Champion]] |
Version vom 8. November 2022, 09:37 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Wichtiges über acc-solutions Service Champion
- Deutsch: Media:ACC_ServiceChampion_EfficientOperationsSuite_EOS_D_8_slides.pdf
- English: Media:ACC_EfficientOperationsSuite_EOS_ServiceChampion_E_8_slides.pdf
- Genereller Start im Umfeld Service Champion Erste Schritte
Erste Schritte im Service Champion
- Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
- Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
- Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
- Die Schnellsuche
- Vorgang erfassen
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
- Tickets suchen
- Neuer Kunde erfassen
Tools, Tipps & Tricks
- Tool zum einfügen von Textbausteinen, Vorgefertigte Copy-Paste Funktion, Texte einfügen: Autohotkey installation, documentation, setup, instruction, ahk German, Deutsch
Service Champion Login und Grundkentnisse
Inbox und Email im Service Champion
1. Email erstellen in Service Champion | |
2. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
3. Der Posteingang | |
4. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
Kunden und Kontakte Managen
1. Kunde suchen | https://www.youtube.com/watch?v=XgDfj87SiwA |
2. Neuer Kunde erfassen | |
3. Der Standardkontakt | |
4. Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import | Für Android: https://www.youtube.com/watch?v=bNJNJbmZgU4
Für Apple: https://www.youtube.com/watch?v=zoqTDAZAbww |
5. Kundendaten als CVS,Excel exportieren | https://www.youtube.com/watch?v=M286mChwgAU |
6. Kontaktgruppen erstellen z.B. für Cleverreach Newsletter Tool Sync oder CSV Export für Massenversand per Post | https://www.youtube.com/watch?v=dagJttXLNd8 |
7. Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren | |
8. Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden? | |
9. Adresse ändern, Kontakt editieren | |
10. Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen |
Wiki
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen |
Ticketing
Tipps
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
2. Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser | Internet Explorer: https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4
Google Chrome: https://www.youtube.com/watch?v=pvsYXnuaEOw Moxilla Firefox: https://www.youtube.com/watch?v=LMpB73pV3lw |
Newsletter und Email Tool (CleverReach)
1. Email Tool, CleverReach Grundkentnisse | |
2. Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden |
Suchbegriffe
Suche, Suchen, Kunde suchen, finden, sucht, mit Stern, Underscore, Unterlinie, Unterstrich, Powersuche, search, finde, Video, Schulung, ...