Quelltext der Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
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Inhaltsverzeichnis
Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Service Champion Login und Grundkentnisse[Quelltext bearbeiten]
1. Login mit MTAN im Service Champion | https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo |
2. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern | Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg |
3. Service Champion Sprache ändern | https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0 |
4. Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch Die Schnellsuche | |
5. Vorgang erfassen | |
6. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen | |
7. Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte | |
8. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung | |
9. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos | https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos |
Inbox und Email im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
1. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
2. Der Posteingang | |
3. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
Kunden und Kontakte Managen[Quelltext bearbeiten]
Wiki[Quelltext bearbeiten]
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen |
Ticketing[Quelltext bearbeiten]
Tipps[Quelltext bearbeiten]
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
2. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis | https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4 |
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser |
Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
Wordpress CMS Website SGO-Verein und SGO-Stiftung[Quelltext bearbeiten]
(to be filled in by Lucas)
Wordpress Allgemein, CMS[Quelltext bearbeiten]
SGO-Stiftung[Quelltext bearbeiten]
SGO-Verein[Quelltext bearbeiten]
Wordpress & Shop (SGO-Stiftung & SGO-Verein)[Quelltext bearbeiten]
Einloggen auf Wordpress & Shop (SGO Verein & Stiftung) | |
Wordpress Übersicht Backend | |
z.B. Struktur Draft:
- Produkte finden
- Produkte ändern, Preise ändern
- Neues Produkt zufügen
- Veranstaltung erfassen
- Veranstaltungen publizieren
- Warenkorb eröffnen
- Einkauf tätigen
- Konto setup & Verlinkung Service Champion 5-stellen Code mit WooCommerce Account
- Manuelle Rechnungserstellung (100% Umsatz, Tel Anruf, Email etc. Bestellt Leistung)
- Je nach Mitgliederstatus bestellen
- Bestellen im Auftrag
- Jahresrechnung (1. Runde Excel-style mit Liste ab Service Champion)
- Rechungsprozess SGO Stiftung
- Rechnungsprozess SGO Verein
- Export Bewegungen ins Buchhaltungsprogramm (Sage export), Excel export
- Administrative Tätigkeiten
Fragen[Quelltext bearbeiten]
Frage xyz[Quelltext bearbeiten]
- Frage
- Antwort
Keywords[Quelltext bearbeiten]
training