Quelltext der Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Wechseln zu: Navigation, Suche
Du bist aus dem folgenden Grund nicht berechtigt, die Seite zu bearbeiten:
Diese Aktion ist auf Benutzer beschränkt, die der Gruppe „Benutzer“ angehören.
Du kannst den Quelltext dieser Seite betrachten und kopieren.
Zurück zur Seite Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage.
Inhaltsverzeichnis
Service Champion[Quelltext bearbeiten]
Service Champion Login und Grundkentnisse[Quelltext bearbeiten]
1. Login mit MTAN im Service Champion | https://www.youtube.com/watch?v=ZRvhFSrQmXo |
2. Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern | Passwort vergessen: https://www.youtube.com/watch?v=5islnC3dENE
Passwort ändern: https://www.youtube.com/watch?v=vFqPb9RN7Kg |
3. Service Champion Sprache ändern | https://www.youtube.com/watch?v=B1ClUDrzvD0 |
4. Kunden, Kontakten, Tickets, etc finden durch Die Schnellsuche | |
5. Vorgang erfassen | |
6. Mobile Ticketing "MT", von unterwegs schnell auf die Tickets zugreifen | |
7. Notfallprozess, Emergency, Informationsfluss von acc solutions zu den Partnern, SPOC, Notfallkontakte | |
8. Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung | |
9. acc Youtube channel mit Service Champion Training videos | https://www.youtube.com/channel/UCWKlgZES617he-Qd0IhAy-g/videos |
Inbox und Email im Service Champion[Quelltext bearbeiten]
1. Inbox bearbeiten | https://www.youtube.com/watch?v=fzObhAxFswY |
2. Der Posteingang | |
3. Email Signatur setzen | https://www.youtube.com/watch?v=xrTi1s5dkEA |
Kunden und Kontakte Managen[Quelltext bearbeiten]
Wiki[Quelltext bearbeiten]
1. Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement | https://www.youtube.com/watch?v=-1ILmCn9VMc |
2. Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen |
Ticketing[Quelltext bearbeiten]
Tipps[Quelltext bearbeiten]
1. Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto | |
2. Browser Tipps für das beste Service Champion Erlebnis | https://www.youtube.com/watch?v=a0mQs6blgPU&list=PL2Yjk6WyK3njSm_k1lkHtqqfSQ4neCzZ4 |
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser |
Email Tool (CleverReach)[Quelltext bearbeiten]
Wordpress + Shop (SGO-Stiftung & SGO-Verein)[Quelltext bearbeiten]
Wordpress Grundfunktionen[Quelltext bearbeiten]
Folgende Kategorien in der linken Seitenleiste von Wordpress gehören zu den Wordpress Grundfunktionen: Beiträge | Medien | Seiten | Benutzer
1. Einloggen auf Wordpress & Shop (SGO Verein & Stiftung) | https://sgo-stiftung.ch | https://sgo-verein.ch |
2. Wordpress Übersicht Backend | |
3. Kundenkonto Setup (Verlinkung Wordpress Konto mit Service Champion) | |
3. Newsbeitrag erstellen und bearbeiten | |
4. Neue Dokumente, Bilder oder Videos hochladen und ordnen | |
5. Webseiten bearbeiten |
Webshop Grundfunktionen[Quelltext bearbeiten]
Folgende Kategorien in der linken Seitenleiste von Wordpress gehören zu den Webshop Grundfunktionen: Tickets | WooCommerce | Produkte
1. Einloggen auf Wordpress & Shop (SGO Verein & Stiftung) | https://sgo-stiftung.ch | https://sgo-verein.ch |
2. Event Ticketmanagement | |
3. Bestellungen ansehen und bearbeiten | |
4. Bestellung manuell per Rechnung anlegen (z.B. bei Telefonanruf, E-Mail, usw.) | |
5. Gutscheine ausstellen und bearbeiten | |
6. Webshop Reports ansehen, analysieren, exportieren | |
7. Bücher einfügen und bearbeiten | |
8. Events einfügen und bearbeiten | |
9. Event-Teilnehmerliste ausdrucken | |
10. Jahresrechnungen auslösen |
Wallee (Rechnungen, Mahnwesen, ...)[Quelltext bearbeiten]
1. Einloggen auf Wallee | https://app-wallee.com/user/login |
2. Space auswählen (Accountauswahl Stiftung oder Verein) | |
3. Rechnungsprozess Überblick | |
3. Transaktionen verwalten |
Fragen[Quelltext bearbeiten]
Frage xyz[Quelltext bearbeiten]
- Frage
- Antwort
Keywords[Quelltext bearbeiten]
training