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- Datei anhängen im Ticket, (hochladen, file upload, zufügen, attachment)
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- E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang, Inbox
- Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
- Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
- Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
- Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
- Email erstellen in Service Champion
- Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
- Erste Schritte
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
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- Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
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- Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
- Inbox, E-Mails, Posteingang
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- Kommunikation
- Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
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- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
- Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
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- Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
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- Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes
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- Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
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- Service Champion Start
- So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
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- Ticket im Überblick
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- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
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- Verkaufspipeline
- Vorgang erfassen
- Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
- Webshop Reports ansehen, analysieren, exportieren
- Welche Tickets muss ich bearbeiten?
- Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
- Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
- Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
- Wie schliesse ich ein Ticket?
- Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
- Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
- Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
- Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
- Wie zeige ich im Ticket an, dass sich der Kunde bei uns wieder melden wird (er den Lead hat und wir auf sein Feedback warten können)?
- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Zeiterfassung, Time Tracking Modul Clockify
- Zugriffskontrolle
