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Bearbeitungsansicht.png
Markus
11:09, 5. Dez. 2011
1.667 × 1.073; 275 KB
Kundenansicht.png
Markus
11:04, 5. Dez. 2011
1.598 × 874; 132 KB
AssignScannedDocuments.png
Dominik
13:55, 2. Dez. 2011
700 × 398; 38 KB
SeparatorSheetPrint.png
Dominik
12:06, 2. Dez. 2011
700 × 502; 22 KB
SeparatorSheetCore.png
Dominik
12:03, 2. Dez. 2011
700 × 371; 30 KB
SeparatorSheetMantis.png
Dominik
12:01, 2. Dez. 2011
700 × 268; 29 KB
AssignDocumentToTicket.png
Markus
15:19, 25. Nov. 2011
1.603 × 90; 6 KB
AssignDocuments.png
Markus
15:19, 25. Nov. 2011
1.613 × 420; 26 KB
MultilingualSignatureDeutsch.png
Markus
15:03, 25. Nov. 2011
1.601 × 700; 71 KB
MultilingualSignatureEnglisch.png
Markus
15:02, 25. Nov. 2011
1.584 × 674; 70 KB
CreateMessage.png
Markus
14:58, 25. Nov. 2011
1.295 × 142; 13 KB
DokumenteAnKundeZuweisen.PNG
Roger
23:25, 20. Nov. 2011
583 × 367; 27 KB
TrennblattScanner.PNG
Roger
23:09, 20. Nov. 2011
538 × 530; 16 KB
ScanStartenEmchScanner.PNG
Roger
23:05, 20. Nov. 2011
655 × 425; 289 KB
EmailClientTicketing.PNG
Roger
13:45, 20. Nov. 2011
986 × 626; 170 KB
AttachFilesAnEmailImTicketing.PNG
Roger
13:37, 20. Nov. 2011
876 × 616; 37 KB
Mantis explanation.png
Markus
10:24, 18. Nov. 2011
546 × 346; 44 KB
Mantis explanation2.png
Markus
10:22, 18. Nov. 2011
713 × 373; 37 KB
MantisFileUploaded.png
Dominik
17:37, 16. Nov. 2011
963 × 652; 33 KB
MantisUpload3.png
Dominik
17:36, 16. Nov. 2011
962 × 550; 16 KB
MantisUpload2.png
Dominik
17:36, 16. Nov. 2011
962 × 550; 16 KB
MantisUpload.png
Dominik
17:36, 16. Nov. 2011
964 × 546; 16 KB
Saved.png
Dominik
17:09, 16. Nov. 2011
983 × 605; 87 KB
Attributes.png
Dominik
17:09, 16. Nov. 2011
983 × 605; 86 KB
UploadNew.png
Dominik
17:08, 16. Nov. 2011
983 × 463; 24 KB
TabDocuments.png
Dominik
17:08, 16. Nov. 2011
983 × 463; 24 KB
Verbotstafel.png
Roger
13:13, 7. Nov. 2011
1.227 × 415; 39 KB
DirektlinkMantisKunde.gif
Dominik
11:52, 1. Nov. 2011
873 × 701; 31 KB
Ticket Notiz Reihenfolge.PNG
Roger
11:15, 1. Nov. 2011
845 × 269; 22 KB
Ticket eintrag verschieben.PNG
Roger
10:58, 1. Nov. 2011
739 × 213; 13 KB
Ticket verschieben.PNG
Roger
10:51, 1. Nov. 2011
1.165 × 457; 34 KB
Mueller r.PNG
Roger
22:26, 31. Okt. 2011
963 × 226; 30 KB
Roger space mu.PNG
Roger
22:23, 31. Okt. 2011
965 × 157; 22 KB
Roger punkt m.PNG
Roger
22:18, 31. Okt. 2011
960 × 177; 25 KB
Fritz Vorname.PNG
Roger
22:10, 31. Okt. 2011
671 × 484; 29 KB
Datei hochladen in Ticket.PNG
Roger
10:42, 31. Okt. 2011
1.253 × 661; 256 KB
Invite space email.png
Dominik
10:26, 25. Okt. 2011
544 × 369; 8 KB
Teamdriveshares.png
Markus
09:34, 25. Okt. 2011
487 × 685; 138 KB
Teamdrivechangepath.png
Markus
09:34, 25. Okt. 2011
490 × 692; 78 KB
Invitationteamdriveintool.png
Markus
09:34, 25. Okt. 2011
488 × 688; 77 KB
Emailsent.png
Markus
09:22, 25. Okt. 2011
524 × 548; 54 KB
Finished.png
Markus
09:20, 25. Okt. 2011
525 × 552; 55 KB
Emailmessage.png
Markus
09:20, 25. Okt. 2011
1.181 × 439; 44 KB
Success.png
Markus
09:20, 25. Okt. 2011
519 × 547; 59 KB
AccountInformation.png
Markus
09:20, 25. Okt. 2011
522 × 551; 40 KB
NewAccount.png
Markus
09:19, 25. Okt. 2011
521 × 549; 39 KB
Invite space space.png
Dominik
08:58, 25. Okt. 2011
416 × 208; 8 KB
Invite space user.png
Dominik
08:58, 25. Okt. 2011
566 × 604; 28 KB
Invite space invite.png
Dominik
08:57, 25. Okt. 2011
484 × 679; 43 KB
New space ready.png
Dominik
08:13, 25. Okt. 2011
800 × 243; 13 KB
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Erste Schritte
Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
Erste Schritte im Service Champion
Erste Schritte im Ticketing
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Service Champion
Training
Die Schnellsuche
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Erste Schritte im Service Champion
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Kommunikation
Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Neuer Kunde erfassen
Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
SGO
Service Champion
Service Champion Start
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
Training - Part 1
Training Session 1, 4.4.2019
Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
Service Champion
Kategorie:Browser
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
Kategorie:Erste Schritte
Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
Erste Schritte im Service Champion
Kategorie:Export
Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Neuer Kunde erfassen
Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes
Service Champion
So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
Ticketing
Datei anhängen im Ticket, (hochladen, file upload, zufügen, attachment)
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
Erste Schritte im Ticketing
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren
Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
Status im Ticketing
Tags, tag neu zufügen und löschen, Kennzeichen im Ticket löschen, Alte Tags entfernen
Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten
Ticket im Überblick
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Tickets suchen
Vorgang erfassen
Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
Welche Tickets muss ich bearbeiten?
Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
Wie schliesse ich ein Ticket?
Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
Wiki
Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Suche
Die Schnellsuche
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Produkte
Produkte
Aufträge
Hintergrundinfos
Aufträge - Hintergrundinformationen
Aufträge
Belege
Kampagnen
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Newsletter
Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden
Test page
Dokumente
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Arbeitszeit & Spesen
Zeiterfassung, Time Tracking Modul Clockify
Kommunikation
Kommunikation
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Administration
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Reporting
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Service Champion Reporting Live Cockpit, Rohdaten, SQL Datenbank Abfragen, OLAP Datawarehouse DWH Lösung
Objekte
Objekte
Events
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Release-Notes
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2011
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