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EmchNR ServiceChampionNR.JPG
Roger
10:59, 21. Apr. 2015
1.826 × 1.007; 150 KB
Draganddropuploadvonfile.swf
Roger
17:25, 23. Mär. 2015
; 2,23 MB
Fixierungsetzen.JPG
Roger
17:11, 10. Mär. 2015
1.355 × 718; 167 KB
Laetus fixierung setzen.JPG
Roger
17:09, 10. Mär. 2015
1.629 × 656; 121 KB
Googlemapskorrektur.swf
Roger
15:58, 4. Mär. 2015
; 4,68 MB
Adresse2.jpg
Marco
22:36, 25. Feb. 2015
1.893 × 971; 173 KB
Adresse1Pfeil.jpg
Marco
22:28, 25. Feb. 2015
1.894 × 967; 165 KB
Kundenansicht3Pfeil.jpg
Marco
22:24, 25. Feb. 2015
1.892 × 424; 109 KB
Kundenansicht4Pfeil.jpg
Marco
22:23, 25. Feb. 2015
1.896 × 505; 122 KB
Kundenansicht2Pfeil.jpg
Marco
22:14, 25. Feb. 2015
1.891 × 729; 159 KB
Kundenansicht1Pfeil.jpg
Marco
22:10, 25. Feb. 2015
1.900 × 759; 157 KB
KundeErfassen6Pfeil.jpg
Marco
21:43, 25. Feb. 2015
1.895 × 938; 195 KB
KundeErfassen5Pfeil.jpg
Marco
21:41, 25. Feb. 2015
1.898 × 686; 216 KB
KundeManuellErfassen.JPG
Marco
17:52, 25. Feb. 2015
1.891 × 956; 127 KB
KundeErfassen4Pfeil.jpg
Marco
17:49, 25. Feb. 2015
1.897 × 433; 88 KB
Kundensuche3Pfeil.jpg
Marco
17:47, 25. Feb. 2015
1.898 × 187; 62 KB
KundeErfassen2Pfeil.jpg
Marco
17:36, 25. Feb. 2015
947 × 710; 92 KB
KundenErfassen1Pfeil.jpg
Marco
17:36, 25. Feb. 2015
947 × 344; 66 KB
Bild1.JPG
Marco
17:21, 25. Feb. 2015
1.889 × 853; 113 KB
Startseite2new.jpg
Marco
17:08, 25. Feb. 2015
1.900 × 1.013; 209 KB
Suche3Pfeil.jpg
Marco
16:39, 25. Feb. 2015
1.890 × 446; 148 KB
Suche2Pfeil.jpg
Marco
16:36, 25. Feb. 2015
1.898 × 460; 144 KB
Suche1Pfeil.jpg
Marco
16:29, 25. Feb. 2015
1.883 × 350; 115 KB
Startseite2.jpg
Marco
16:26, 25. Feb. 2015
1.900 × 1.051; 234 KB
Widgets1Pfeil.jpg
Marco
16:21, 25. Feb. 2015
1.900 × 477; 164 KB
NavigationFixPfeil.jpg
Marco
16:11, 25. Feb. 2015
1.896 × 609; 191 KB
AufklappbareNavigationPfeil.jpg
Marco
16:08, 25. Feb. 2015
1.898 × 555; 176 KB
Teaserbild.JPG
Marco
15:49, 25. Feb. 2015
1.892 × 858; 112 KB
NavigationFix.JPG
Marco
15:21, 25. Feb. 2015
1.896 × 609; 128 KB
Startseite1.JPG
Marco
15:12, 25. Feb. 2015
1.895 × 1.003; 185 KB
Kunde erfassen.JPG
Roger
15:08, 17. Feb. 2015
928 × 511; 70 KB
Label filter.JPG
Roger
11:00, 17. Feb. 2015
1.190 × 368; 83 KB
E Mailadressen an Rollen zuweisen.JPG
Roger
23:52, 12. Feb. 2015
721 × 595; 68 KB
Administration Service Champion.JPG
Roger
23:43, 12. Feb. 2015
559 × 679; 41 KB
VersionEditieren.JPG
Roger
23:24, 12. Feb. 2015
1.040 × 579; 68 KB
VersionManagenRoadmapOeffnen.JPG
Roger
23:23, 12. Feb. 2015
1.306 × 480; 87 KB
Rollenemail.JPG
Roger
14:11, 3. Feb. 2015
1.000 × 507; 76 KB
Hauptprozesse.JPG
Roger
14:10, 3. Feb. 2015
1.014 × 695; 98 KB
VorgangDetailErfassen.JPG
Roger
14:06, 3. Feb. 2015
995 × 765; 104 KB
Manualloginmt.JPG
Roger
12:11, 3. Feb. 2015
1.196 × 480; 48 KB
ManualMTLanding.JPG
Roger
12:09, 3. Feb. 2015
1.918 × 517; 96 KB
Huawei Vorgang angeklickt.PNG
Roger
11:59, 3. Feb. 2015
1.469 × 840; 179 KB
Huawei Ticket Beispiel.JPG
Roger
11:15, 3. Feb. 2015
1.367 × 1.004; 148 KB
Vorgang erfassen.JPG
Roger
11:12, 3. Feb. 2015
1.002 × 705; 85 KB
Vorgang reaktion anzeigen.JPG
Roger
11:11, 3. Feb. 2015
748 × 710; 67 KB
Vorgang wurde erfasst mit Ticket.JPG
Roger
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VorgangErfassen.JPG
Roger
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Neugui3.JPG
Roger
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1.911 × 747; 106 KB
Neugui4.JPG
Roger
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1.898 × 1.043; 181 KB
Neugui2.JPG
Roger
22:52, 29. Jan. 2015
1.868 × 1.020; 162 KB
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Erste Schritte
Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
Erste Schritte im Service Champion
Erste Schritte im Ticketing
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Service Champion
Training
Die Schnellsuche
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Erste Schritte im Service Champion
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Kommunikation
Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Neuer Kunde erfassen
Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
SGO
Service Champion
Service Champion Start
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
Training - Part 1
Training Session 1, 4.4.2019
Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
Service Champion
Kategorie:Browser
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
Kategorie:Erste Schritte
Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
Erste Schritte im Service Champion
Kategorie:Export
Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Neuer Kunde erfassen
Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes
Service Champion
So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
Ticketing
Datei anhängen im Ticket, (hochladen, file upload, zufügen, attachment)
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
Erste Schritte im Ticketing
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren
Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
Status im Ticketing
Tags, tag neu zufügen und löschen, Kennzeichen im Ticket löschen, Alte Tags entfernen
Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten
Ticket im Überblick
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Tickets suchen
Vorgang erfassen
Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
Welche Tickets muss ich bearbeiten?
Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
Wie schliesse ich ein Ticket?
Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
Wiki
Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Suche
Die Schnellsuche
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Produkte
Produkte
Aufträge
Hintergrundinfos
Aufträge - Hintergrundinformationen
Aufträge
Belege
Kampagnen
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Newsletter
Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden
Test page
Dokumente
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Arbeitszeit & Spesen
Zeiterfassung, Time Tracking Modul Clockify
Kommunikation
Kommunikation
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Administration
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Reporting
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Service Champion Reporting Live Cockpit, Rohdaten, SQL Datenbank Abfragen, OLAP Datawarehouse DWH Lösung
Objekte
Objekte
Events
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Release-Notes
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2011
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