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| aktuell | 13:09, 3. Feb. 2015 | | 1.918 × 517 (96 KB) | Roger (Diskussion | Beiträge) | MsUpload |
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| Fotograf | FUJITSU |
|---|---|
| Erfassungszeitpunkt | 12:09, 3. Feb. 2015 |
| Digitalisierungszeitpunkt | 12:09, 3. Feb. 2015 |
| Erfassungszeitpunkt (1/100 s) | 16 |
| Digitalisierungszeitpunkt (1/100 s) | 16 |
- Erste Schritte
- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
- Erste Schritte im Service Champion
- Erste Schritte im Ticketing
- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
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- Erste Schritte im Service Champion
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- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Neuer Kunde erfassen
- Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
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- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
- Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
- Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
- Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
- Training - Part 1
- Training Session 1, 4.4.2019
- Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
- Service Champion
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- Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
- Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
- Kategorie:Erste Schritte
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
- Erste Schritte im Service Champion
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- Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
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- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
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- So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
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- Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
- Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
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- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
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- Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
- Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
- Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
- Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
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- Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
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