Datei:Support infos.JPG
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aktuell | 10:56, 9. Sep. 2014 | 491 × 538 (61 KB) | Roger (Diskussion | Beiträge) | MsUpload |
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Fotograf | FUJITSU |
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Erfassungszeitpunkt | 10:53, 9. Sep. 2014 |
Digitalisierungszeitpunkt | 10:53, 9. Sep. 2014 |
Erfassungszeitpunkt (1/100 s) | 06 |
Digitalisierungszeitpunkt (1/100 s) | 06 |
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- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
- Erste Schritte im Service Champion
- Erste Schritte im Ticketing
- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
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- Die Schnellsuche
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- Erste Schritte im Service Champion
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- Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Neuer Kunde erfassen
- Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
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- Service Champion
- Service Champion Start
- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
- Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
- Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
- Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
- Training - Part 1
- Training Session 1, 4.4.2019
- Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
- Service Champion
- Kategorie:Browser
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- Kategorie:Erste Schritte
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
- Erste Schritte im Service Champion
- Kategorie:Export
- Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
- Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
- Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
- Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
- Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
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- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
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- Service Champion
- So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
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- Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
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- Erste Schritte im Ticketing
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- Tags, tag neu zufügen und löschen, Kennzeichen im Ticket löschen, Alte Tags entfernen
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- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
- Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
- Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
- Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
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- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
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