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21:58, 6. Okt. 2011
Huawei Questionnaire16677.PNG
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Roger
Questionnaire Huawei
1
16:25, 14. Okt. 2011
Doppelerkennung mit3Optionen.PNG
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45 KB
Roger
doppel erkennung beim kunden anlegen duplikat
1
09:34, 19. Okt. 2011
Hidrive Windows.pdf
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525 KB
Markus
1
09:35, 19. Okt. 2011
Hidrive Windows openvpn.pdf
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59 KB
Markus
1
09:39, 19. Okt. 2011
OpenVPN HiDrive config.zip
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Markus
1
09:49, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 2.png
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Markus
1
09:50, 19. Okt. 2011
Tunnelblick vpn config 2.png
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49 KB
Markus
1
09:50, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 4.png
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Markus
1
09:50, 19. Okt. 2011
Tunnelblick vpn config 5.png
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82 KB
Markus
1
09:51, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 5.png
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Markus
1
09:52, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 6.png
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Markus
1
09:52, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 7.png
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58 KB
Markus
1
09:52, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 8.png
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Markus
1
09:53, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 9.png
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34 KB
Markus
1
09:53, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 10.png
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34 KB
Markus
1
09:54, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 11.png
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Markus
1
09:54, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 12.png
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Markus
1
09:54, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 20.png
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Markus
1
09:54, 19. Okt. 2011
Tunnelblick 21.png
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Markus
1
09:38, 20. Okt. 2011
HiDrive Android.pdf
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530 KB
Markus
1
09:42, 20. Okt. 2011
HiDrive iPhone.pdf
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Datei
)
328 KB
Markus
1
09:43, 20. Okt. 2011
HiDrive GoodReader.pdf
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290 KB
Markus
1
10:51, 24. Okt. 2011
Phplist createmessage.png
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Markus
1
11:01, 24. Okt. 2011
Phplist editmessage.png
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Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist editmessage example.png
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Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist filezilla.png
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Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist picturename.png
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5 KB
Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist show source.png
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Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist lists.png
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Markus
1
11:07, 24. Okt. 2011
Phplist send lists.png
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Markus
1
11:14, 24. Okt. 2011
Phplist new list.png
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Markus
1
11:18, 24. Okt. 2011
Phplist new user.png
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Markus
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15:20, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive download.png
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15:25, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive runasadmin.png
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Dominik
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15:43, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive language.png
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Dominik
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15:54, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive welcome.png
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Dominik
1
15:54, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive nichtstarten.png
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Dominik
1
15:54, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive ongoing.png
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Dominik
1
15:54, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive abschluss.png
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Dominik
1
15:54, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive verknuepfung.png
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Dominik
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15:55, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive allusers.png
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Dominik
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15:55, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive lizenz.png
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Dominik
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15:55, 24. Okt. 2011
Installation teamdrive type.png
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Dominik
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16:08, 24. Okt. 2011
Konfiguration teamdrive ordner.png
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Dominik
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Konfiguration teamdrive start.png
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Dominik
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Konfiguration teamdrive lizenzschluessel.png
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Dominik
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17:26, 24. Okt. 2011
New space success.png
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Dominik
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17:26, 24. Okt. 2011
New space name.png
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17:27, 24. Okt. 2011
New space new.png
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17:27, 24. Okt. 2011
New space create.png
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Dominik
1
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Erste Schritte
Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
Erste Schritte im Service Champion
Erste Schritte im Ticketing
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Service Champion
Training
Die Schnellsuche
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Erste Schritte im Service Champion
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Kommunikation
Kontakt mit acc solutions aufnehmen, Hotline, Ticket absetzen, Support acc solutions, Helpdesk, Customer Care, Service, Unterstützung
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Neuer Kunde erfassen
Passwort vergessen, Passwort zurücksetzen, Login, vergessen, Passwort ändern
SGO
Service Champion
Service Champion Start
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
Training - Part 1
Training Session 1, 4.4.2019
Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
Service Champion
Kategorie:Browser
Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
Einstellungen, Settings Menu, für persönliche Anpassung und Optimierung
Kategorie:Erste Schritte
Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
Erste Schritte im Service Champion
Kategorie:Export
Export von Kundendaten in Excel oder CSV Listen, Komma separierte File, .csv .xls
Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Neuer Kunde erfassen
Notification Bell, Nachrichten-Glocke mit Benutzer Neuigkeiten Infos, Information Bell, Release Notes
Service Champion
So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
Ticketing
Datei anhängen im Ticket, (hochladen, file upload, zufügen, attachment)
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein- und Ausklappen von Notizen, Notiz Farben setzen, Mantis Ticketing
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Erinnerung versenden im Mantis Ticketing, Reminder senden
Erste Schritte im Ticketing
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Filter hinzufügen, speichern, abändern und editieren
Ich möchte ein Ticket einem Kollegen zuweisen
Notizen, Kommentare oder Informationen im Ticket als Notiz hinzufügen
Notizen sortieren im Mantis, aufsteigend, absteigend, Notizreihenfolge, Sortierreihenfolge
Status im Ticketing
Tags, tag neu zufügen und löschen, Kennzeichen im Ticket löschen, Alte Tags entfernen
Ticket auf Feedback setzen, auf Feedback, Rückmeldung warten
Ticket im Überblick
Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
Tickets suchen
Vorgang erfassen
Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
Welche Tickets muss ich bearbeiten?
Welche Tickets sind zur Zeit einer bestimmten Rolle zugeteilt?
Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
Wie erfasse ich Zeit, Aufwand in einem Ticket? Time Tracking in Ticketing note
Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
Wie schliesse ich ein Ticket?
Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
Wiki
Bild in Wiki uploaden und auf einer Seite im Text einfügen
Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
Suche
Die Schnellsuche
Erweiterte Suche, Kunden Suche, avanced search
Produkte
Produkte
Aufträge
Hintergrundinfos
Aufträge - Hintergrundinformationen
Aufträge
Belege
Kampagnen
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Newsletter
Newsletter per E-mail, basierend auf Clever Reach vorbereiten und versenden
Test page
Dokumente
Dokumente zu einem Kunden hinzufügen
Ein Dokument (pdf, doc, ppt, email) einem Ticket anhängen, drag & drop, hochladen, upload
Arbeitszeit & Spesen
Zeit- & Spesenerfassung Service Champion Kimai Module
Zeiterfassung, Time Tracking Modul Clockify
Kommunikation
Kommunikation
Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
Administration
E-Mail-Adressen an Rollen zuweisen
Reporting
Erweiterte Zusammenfassung, Reports, Reporting, Extended Summary
Service Champion Reporting Live Cockpit, Rohdaten, SQL Datenbank Abfragen, OLAP Datawarehouse DWH Lösung
Objekte
Objekte
Events
Email Tool, CleverReach Grundkentnisse
Release-Notes
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2011
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