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| Datum | Name | Vorschaubild | Größe | Beschreibung | Versionen |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:07, 2. Aug. 2010 | EditWithDummyLocation.png (Datei) |  |
225 KB | 1 | |
| 10:04, 2. Aug. 2010 | EditCustomer.png (Datei) |  |
204 KB | 2 | |
| 10:02, 2. Aug. 2010 | Dummylocation.png (Datei) |  |
304 KB | 2 | |
| 09:15, 2. Aug. 2010 | EditCustomerDefaultContact.png (Datei) |  |
170 KB | 1 | |
| 09:02, 2. Aug. 2010 | Customer.png (Datei) |  |
240 KB | Customer View | 1 |
| 09:57, 15. Jun. 2010 | Mantis add email.gif (Datei) |  |
23 KB | 2 | |
| 08:29, 14. Jun. 2010 | Mantis status new.gif (Datei) |  |
3 KB | 1 | |
| 08:29, 14. Jun. 2010 | Mantis status old.gif (Datei) |  |
3 KB | 1 |
- Erste Schritte
- Anlegen des eigenen Gravatar Kontos und Upload einer Passfoto
- Erste Schritte im Service Champion
- Erste Schritte im Ticketing
- Erste Schritte mit Wiki Wissensmanagement
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
- Service Champion
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- Erste Schritte im Service Champion
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- Ticketing Grundkenntnisse, Schulung, Erste Schritte
- Training, Schulungsunterlagen, Kurse & Übungen zum Service Champion
- Training, Unterlagen, Schulungen, Übungen, Schulungsvorlage
- Training: Service & Support Prozess, Posteingang E-Mail Automation, Vorgang erfassen, Ticketing erste Schritte, 4-6h
- Training - Part 1
- Training Session 1, 4.4.2019
- Training Session Do, 13.6.2019, Service Champion & Mailing
- Service Champion
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- Browserdaten, Cookies, Cache löschen, leeren, Browser
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- Kategorie:Erste Schritte
- Erste Schritte Kommunikation, E-mail, Inbox, E-Mails, Posteingang
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- Import von CSV, Excel, Listen in Service Champion, Massenimport von Kunden/Kontaktdaten
- Import von Outlook Kontakten mit VCF Visitenkarten Files .vcf und Export von VCF Files
- Kontakt importieren, Visitenkarte scannen, Business card scan, Kunde importieren, VCF import, Foto Import
- Kontakte, Kunden verwalten, zusammenführen, organisieren
- Kontakte Abgleich mit dem Mobile Phone, iPad, Natel, Adressbuch Abgleich, Visitenkarten Abgleich Telefonnummer, E-mail snyc
- Kontaktgruppe Kontakte gruppieren, Listen von Kontakten erstellen und managen
- Link zur Modul Übersicht, Service Champion Module, Angebot
- Login mit MTAN im Service Champion, Secure Login mit PushTan Twilio Authy Automatic Direct Login
- Microsoft Exchange, Outlook, E-Mail Benachrichtigungen nicht mehr im Spam Junk E-Mail Ordner erhalten, E-Mail Regeln erstellen für den Posteingang auf dem E-Mail Server, Inbox rules
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- So stellt man die E-Mail Signatur wie Funktion, E-mail, Adressse, Abteilung, Mobile Phone etc. selber um im Service Champion
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- Was mache ich, wenn 2 Tickets eigentlich dasselbe sind und ich nur noch 1 Ticket behalten möchte?
- Welche Tickets muss ich bearbeiten?
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- Wie beobachte ich den Fortschritt in einem bestimmten Ticket (Monitoring)?
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- Wie erstelle ich eine Version? Packages schnüren, Release Pakete
- Wie exportiert man Tickets aus einem Projekt in ein Excel?
- Wie finde ich meine Tickets und sortiere sie nach Datum des nächsten Kontakts?
- Wie schliesse ich ein Ticket?
- Wie suche ich nach allen Tickets, welche "Max Muster" zugeteilt sind (z.B. um diese zu bearbeiten im Falle ungeplanter Abwesendheit)?
- Wie suche ich nach allen Tickets von einem Kunden?
- Wie verschiebe ich ein Ticket von einem Projekt-Topf in einen anderen Projekt-Topf?
- Wie zeige ich an, dass 2 Tickets zusammengehören?
- Wie ändere ich die Email Benachrichtigung (Notification) im Ticketing, Wann erhalte ich eine E-Mail Avisierung?
- Wie ändere ich die Signatur, den Footer im Mantis Ticketing? E-Mail Signatur im Ticketing
- Wie ändere ich die Sprache? Spracheinstellung im Ticketing z.B. von Deutsch auf Französisch oder Englisch?
- Wie ändere ich mehrere Ticket auf einmal ab - multi ticket change - Datum ändern, Fälligkeitsdatum ändern, Status ändern, Owner ändern, Priorität ändern, Wichtigkeit ändern, usw.
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